Política de devoluciones
En Pasos Cómodos nos esforzamos día tras día para ofrecer a todos nuestros clientes una experiencia de compra satisfactoria.
Por este motivo ofrecemos cambios y devoluciones gratuitas durante 30 días.
A continuación, te detallamos nuestra política de cambios y condiciones:
Pasos a seguir para devolver un artículo
- Para devolver un artículo que has adquirido, únicamente debes enviarnos un correo electrónico a info@pasoscomodos.com indicando el motivo y el número de pedido.
- Para poder procesar cualquier devolución deberás empaquetar tu artículo con la caja PasosComodos o similar, y precintarla de forma que el paquete no sufra ningún deseperfecto.
- Nuestro equipo le facilitará una etiqueta prepagada que deberá pegar en el exterior del paquete, esta etiqueta es la que le permitirá realizar la devolución gratuita.
- Entrega en oficina de Correos, una vez preparado el paquete deberá entregarlo en cualquier oficina de correos.
Pasos a seguir para cambiar un artículo
- Para cambiar un artículo que has adquirido, únicamente debes enviarnos un correo electrónico a info@pasoscomodos.com indicando el motivo, el número de pedido y el artículo de sustitución que deseas recibir.
- Nuestro equipo comprobará la disponibilidad y se realizará el ajuste del importe (en el caso de ser productos de distinto precio), una vez confirmado el cambio recibirá las instrucciones para proceder al cambio de una froma fácil y rápida.
Plazo de Devolución
El cliente dispone de un plazo de 30 días desde la fecha de recepción del producto para realizar un cambio o devolución del dinero.
Coste del cambio o devolución
Los cambios o devoluciones en PasosComodos.com son gratuitos en Península, para devoluciones des de islas correrán a cargo del cliente.
PasosComodos.com no aceptará devoluciones a portes debidos en ningún caso.
Devolución del importe
- Una vez aceptada la devolución en almacenes, recibirás el importe del mismo modo en el que realizó la compra. Los gastos de envío del pedido devuelto no se reembolsarán.
- Para envíos pagados contrareembolso, será necesario que nos facilites un número de cuenta donde poder realizar el ingreso del importe. Los gastos del servicio de contra reembolso no serán reembolsados.
No se aceptan cambios o devoluciones de productos utilizados y/o que no se encuentren en perfecto estado.
Los productos se tienen que devolver en las mismas condiciones en las que se han recibido, en su embalaje y con el etiquetaje original.
En Pasos Cómodos nos esforzamos cada día por ofrecer un mejor servicio al cliente y trabajamos con empeño y dedicación para que los productos lleguen a nuestros clientes en perfectas condiciones.
Nuestra experiencia nos avala. Siempre hemos dado una solución lógica y coherente a las devoluciones que nos han solicitado nuestros clientes.
Deseamos que nunca tengas que recurrir a devolver un producto por defectuoso, pero si sucediera alguna vez, respondemos eficientemente para resolverlo.
Si tienes cualquier duda relativa a las políticas de devoluciones puedes contactarnos sin ningún tipo de compromiso mediante el formulario de contacto de la página web, correo electrónico info@pasoscomodos.com o llamando al teléfono de atención al cliente 680 26 52 25.
